Déontologie et éthique professionnelle
- Respect de la personne humaine
- Indépendance de jugement et d'action
- Honnêteté
- Neutralité
- Respect de la confidentialité professionnelle
Relations avec les clients
- Établir un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement l'objectif à atteindre, les prestations et les rémunérations prévues, ainsi que les conditions d'intervention en cas de sous-traitance ou cotraitance
- S'engager dans la limite de ses compétences et de sa disponibilité
- Respecter, dans leur intégralité, les engagements pris
- Donner les renseignements exacts sur sa formation, ses compétences professionnelles et ses spécialisations
- Mettre en oeuvre toutes ses compétences quels que soient l'action, le client, les bénéficiaires et le tarif
- Exercer son action dans l'intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions de formation, en mettant en oeuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés
- Informer, dans les meilleurs délais, le client de tout élément risquant d'entraver l'atteinte des objectifs pédagogiques ou le bon déroulement des actions de formation
- Être neutre par rapport aux jeux d'influence chez le client et n'exprimer aucun jugement ni aucune critique sur le client auprès des participants aux sessions de formation
- Respecter la confidentialité des informations concernant le client
Relation avec les bénéficiaires des actions de formation
- Inscrire ses actions dans une démarche de développement de la personne
- Respecter la personnalité de chacun et s'interdire toute forme de discrimination
- Garantir aux bénéficiaires une confidentialité absolue à propos de leurs paroles ou comportements, sauf si ces derniers et ces dernières présentent des risques
- Entretenir avec les bénéficiaires des relations empreintes de correction, de droiture et de neutralité
- S'interdire tout abus d'autorité ou de pouvoir lié à sa position
- Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d'ordre psychologique ou à prétention thérapeutique
- S'interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale
Respect du cadre légal et règlementaire
- Connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, le livre IX du Code du Travail pour les actions de formation professionnelle ainsi que le référentiel Qualiopi, et se tenir informé de leur évolution
- Être en règle avec toute obligation légale et fiscale
- N'accepter aucune rémunération illicite
- Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle
- Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession
